Ali vaša spletna stran gradi zaupanje ali odbija potencialne stranke

Ko potencialna stranka prvič obišče vašo spletno stran, se v njej odvija nezaveden proces. V delčku sekunde ocenjuje, ali ste vredni zaupanja. In ta ocena vpliva na vse, kar sledi.

Zakaj je zaupanje tako pomembno

Brez zaupanja ni posla. Stranka ne bo poslala povpraševanja podjetju, ki mu ne zaupa. Ne bo delila svojih podatkov. Ne bo tvegala svojega denarja.

Spletna stran je pogosto prvi in edini stik, preden se stranka odloči. Če v tem stiku ne vzpostavite zaupanja, ste izgubili.

Elementi, ki gradijo zaupanje

Profesionalen videz

Urejena, čista, moderna zasnova. Kvalitetne slike. Usklajena podoba. Prvo sporočilo: "To je resno podjetje."

Jasnost in preglednost

Informacije so lahko dostopne. Ni skrivanja cen, pogojev, kontaktov. Stranka dobi vse, kar potrebuje, brez iskanja.

Socialni dokaz

Mnenja strank, logotipi partnerjev, števila opravljenih projektov. Dokazi, da so drugi že zaupali in bili zadovoljni.

Obrazi za imeni

Fotografije ekipe ali lastnika. Ljudje zaupajo ljudem, ne abstraktnim podjetjem.

Strokovna vsebina

Članki, nasveti, podrobne razlage. Dokaz, da veste, o čem govorite.

Aktivnost

Sveži datumi, nove objave, aktualne informacije. Znak, da je podjetje aktivno in živo.

Elementi, ki uničujejo zaupanje

Zastarela podoba

Dizajn izpred desetletja sporoča: "Ne vlagamo v sebe. Verjetno tudi v vas ne bomo."

Napake in neurejenost

Tipkarske napake, nedelujoče povezave, manjkajoče slike. Sporočilo: "Ne posvečamo pozornosti detajlom."

Pomanjkanje informacij

Kje ste? Kdo ste? Koliko stanejo storitve? Če morajo stranke ugibati, bodo raje šle drugam.

Pretiravanja brez dokazov

"Najboljši na trgu!" "100% zadovoljstvo!" Prazne fraze brez dokazov delujejo nasprotno od želenega.

Počasno nalaganje

Če stran potrebuje večnost za nalaganje, stranka pomisli: "Če ne zmorejo niti spletne strani, kako bodo moj projekt?"

Vsiljivo oglaševanje

Pojavna okna, agresivni pozivi, preveč gumbov. Občutek, da podjetje despeatno potrebuje stranke.

Test zaupanja

Naredite preprost test. Odprite svojo spletno stran, kot da jo vidite prvič. Vprašajte se:

• •Ali izgleda, kot da za njo stoji resno podjetje?
• •Ali bi zaupali svoje kontaktne podatke?
• •Ali bi poslali povpraševanje?

Še bolje: vprašajte nekoga, ki vaše podjetje ne pozna.

Gradnja zaupanja skozi čas

Zaupanje se gradi na več ravneh:

Takoj

Vizualni vtis, jasnost ponudbe, profesionalnost.

V nekaj minutah

Kvaliteta vsebine, dokazi dela, mnenja strank.

Skozi čas

Konsistentnost, odzivnost, izpolnjevanje obljub.

Vaša spletna stran lahko poskrbi za prvi dve ravni. Tretja je na vas.

Praktični koraki

Če sumite, da vaša stran ne gradi zaupanja:

1. Zberite povratne informacije - Vprašajte stranke, kaj so pomislile ob prvem obisku

2. Primerjajte s konkurenco - Kje zaostajate?

3. Identificirajte najšibkejše točke - Kaj je najprej treba popraviti?

4. Investirajte v izboljšave - Postopno ali z eno veliko prenovo

Kakšno sporočilo pošilja vaša spletna stran? Preverite možnosti prenove ali pošljite povpraševanje.