Kaj pomeni dobra uporabniška izkušnja na spletni strani podjetja
Avtor: NUMEDIA
Uporabniška izkušnja (UX) je to, kako se obiskovalec počuti, ko uporablja vašo spletno stran. Je enostavno? Prijetno? Učinkovito? Ali frustrirajoče, zmedeno, počasno?
Ta občutek vpliva na vse, kar sledi.
Zakaj uporabniška izkušnja šteje
Vpliva na čas na strani
Če je izkušnja dobra, obiskovalec ostane. Prebere več. Se poglobi. Če je slaba, odide v sekundah.
Vpliva na zaupanje
Stran, ki je enostavna za uporabo, signalizira kompetentnost. "Če znajo narediti dobro spletno stran, verjetno znajo tudi svoje delo."
Vpliva na konverzije
Če obiskovalec ne najde obrazca ali pa je ta prezapleten, ne bo poslal povpraševanja. Preprosto.
Vpliva na priporočila
Dobro izkušnjo ljudje delijo. "Poglej njihovo stran, super je narejena."
Elementi dobre uporabniške izkušnje
1. Hitrost
Stran se mora naložiti v manj kot 3 sekundah. Vsaka dodatna sekunda poveča verjetnost odhoda za 10%.
2. Jasnost
Obiskovalec mora v sekundi vedeti:
- •Kje je (na kateri strani)
- •Kaj lahko naredi
- •Kako pride do cilja
3. Intuitivna navigacija
Meni mora biti tam, kjer ga pričakuje (zgoraj ali levo). Imena podstrani morajo biti jasna. Pot nazaj očitna.
4. Čitljivost
Dovolj velika pisava. Dovolj kontrasta med besedilom in ozadjem. Kratki odstavki. Podnaslovi za lažje skeniranje.
5. Mobilna prilagojenost
Na telefonu mora biti izkušnja enako dobra kot na računalniku. Gumbi dovolj veliki za prste. Besedilo berljivo brez povečave.
6. Dostopnost
Vsak obiskovalec mora imeti možnost uporabe. Tudi tisti s slabšim vidom, težavami z motoriko ali barvno slepoto.
7. Povratna informacija
Ko obiskovalec nekaj naredi (klikne gumb, pošlje obrazec), mora dobiti jasno potrditev. "Vaše sporočilo je bilo poslano."
Pogoste napake
Preveč izbir
Paradoks izbire: preveč možnosti paralizira. Poenostavite meni. Osredotočite na bistveno.
Skriti kontakt
Če mora obiskovalec iskati, kako vas kontaktirati, ga boste izgubili. Kontakt mora biti viden povsod.
Dolgi obrazci
Vsako polje v obrazcu zmanjša verjetnost izpolnitve. Vprašajte le nujno.
Nepričakovano vedenje
Če se stran obnaša drugače kot pričakovano (klik odpre novo okno, scroll ne deluje), to frustrira.
Agresivna pojavna okna
Pojavna okna takoj ob prihodu, ki zakrijejo vsebino, so eden najpogostejših razlogov za takojšen odhod.
Kako izboljšati uporabniško izkušnjo
1. Testirajte sami
Poskusite uporabiti svojo stran, kot da je ne poznate. Ali je vse jasno? Ali hitro najdete, kar iščete?
2. Prosite druge
Glejte, kako drugi uporabljajo vašo stran. Kje se ustavijo? Kje so zmedeni?
3. Analizirajte podatke
Katere strani imajo visoko stopnjo odhoda? Kje ljudje zapuščajo obrazce? Ti podatki kažejo težave.
4. Poenostavite
V dvomu odstranite. Manj je pogosto več.
5. Testirajte spremembe
Naredite spremembo, merite rezultat. Ali se je konverzija izboljšala?
Uporabniška izkušnja je proces
Dobra uporabniška izkušnja ni nekaj, kar naredite enkrat. Je stalni proces izboljšav. Vedno se da nekaj izboljšati, poenostaviti, pohitriti.
Toda prvi korak je zavedanje. Ko veste, da uporabniška izkušnja šteje, začnete opažati priložnosti za izboljšave povsod.
Želite spletno stran z odlično uporabniško izkušnjo? Preverite ceno ali pošljite povpraševanje.