Što na web stranici prvo primijete potencijalni klijenti

Vaša web stranica ima 3 sekunde. Toliko vremena ima posjetitelj prije nego se odluči: ostaje li ili zatvara tab i ide konkurentu. U te 3 sekunde ne čita vaš sadržaj. Ne pregledava vaš portfolio. Radi nešto drugo: osjeća.

Vizualni dojam je prvi

Prije nego pročita ijednu rečenicu, posjetitelj osjeća cjelokupni vizualni dojam vaše stranice. To se događa u manje od sekunde:

• •Izgleda li stranica moderno ili zastarjelo?
• •Je li uredna ili kaotična?
• •Djeluje li profesionalno ili amaterski?

Taj prvi dojam iznimno je važan jer određuje hoće li posjetitelj ostati dovoljno dugo da pročita vašu ponudu.

Naslov na vrhu stranice

Nakon vizualnog dojma posjetitelj čita naslov na vrhu stranice. To je vaša najvažnija rečenica. U jednoj rečenici mora reći:

• •Što radite
• •Kome pomažete
• •Zašto ste pravi izbor

Loš naslov: "Dobrodošli na našu web stranicu"

Dobar naslov: "Profesionalno čišćenje poslovnih prostora u Zagrebu"

Razlika je u tome što dobar naslov odmah govori posjetitelju je li na pravom mjestu.

Brzina učitavanja

Posjetitelji ne razmišljaju o brzini učitavanja. Ali ju osjećaju. Ako se stranica učitava više od 3 sekunde, već ih gubite. Kod 5 sekundi vjerojatnost odlaska veća je od 90 %.

Brzina učitavanja nevidljiva je kada je dobra. Ali kada je loša, ubojica je konverzija.

Mobilno iskustvo

Više od 70 % posjetitelja otvorit će vašu stranicu na mobitelu. Što vide?

• •Čita li se tekst dobro bez povećavanja?
• •Jesu li gumbi dovoljno veliki za pritiskanje?
• •Je li navigacija jednostavna?
• •Prikazuju li se slike pravilno?

Ako je odgovor na bilo koje od tih pitanja ne, gubite mobilne posjetitelje. A to je većina vaših potencijalnih klijenata.

Jasnoća ponude

Kada posjetitelj ostane na stranici, počinje tražiti odgovore:

• •Što ovo poduzeće radi?
• •Nude li ono što trebam?
• •Koliko to košta?
• •Kako ih kontaktirati?

Ako za te odgovore moraju pretraživati, tražiti i pogađati, otići će. Jasna stranica nudi odgovore odmah, bez truda.

Signali povjerenja

Posjetitelji (često nesvjesno) traže signale povjerenja:

• •Ocjene klijenata: Jesu li drugi bili zadovoljni?
• •Profesionalne slike: Izgleda li poduzeće stvarno?
• •Kontakt podaci: Ima li adresu, telefon, fizičku lokaciju?
• •SSL certifikat: Je li stranica sigurna?

Svaki prisutni signal povjerenja povećava vjerojatnost kontakta. Svaki nedostajući signal stvara sumnju.

Poziv na akciju

Nakon svega posjetitelj treba jasan sljedeći korak. "Nazovite nas", "Pošaljite upit", "Naručite besplatan savjet". Gumb mora biti vidljiv, jasan i dostupan.

Iznenađujuće mnogo stranica nema jasan poziv na akciju. Posjetitelj pročita sve, uvjeren je da želi kontakt, ali ne nađe jednostavan način za to. I odlazi.

Kako to iskoristiti

Sada kada znate što posjetitelji primjećuju, možete to koristiti u svoju korist:

1. Profesionalan dizajn: Moderan, čist, usklađen s vašim identitetom

2. Jak naslov: Jedna rečenica koja govori što radite i kome pomažete

3. Brzo učitavanje: Ispod 3 sekunde, idealno ispod 2

4. Mobilna besprijekornost: Sve mora raditi na mobitelu

5. Jasna struktura: Odgovori na ključna pitanja bez traženja

6. Signali povjerenja: Ocjene, reference, kontakt podaci

7. Jasan poziv na akciju: Vidljiv gumb na svakom dijelu stranice

U NUMEDIA sve to uključujemo u svaku stranicu koju izrađujemo. Jer znamo da profesionalan izgled bez prodajne učinkovitosti nije dovoljan.

Sažetak

Posjetitelji se odlučuju u sekundama. Vizualni dojam, naslov, brzina i jasnoća odlučuju ostaju li ili odlaze. Profesionalna stranica iskorištava svaku od tih sekundi.

Želite stranicu koja posjetitelje pretvara u klijente? Provjerite naš kalkulator ili pošaljite besplatan upit.